Al primo appuntamento il paziente sarà seguito dal personale assistente e dal personale medico nella compilazione della scheda clinica anamnestica, atto preliminare all’esame clinico vero e proprio. L’insieme dei dati raccolti permetterà al clinico di meglio comprendere le reali necessità del paziente, così da formulare una diagnosi corretta e individuare le opzioni terapeutiche più adatte al caso specifico.

Tutto il personale medico, paramedico e amministrativo è tenuto al segreto professionale. In ottemperanza al D.Lgs 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, sono state predisposte tutte le misure atte a garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali.

Al momento del primo accesso al Poliambulatorio Ferrara Medica si richiede al Cliente-Paziente di sottoscrivere la modulistica di informativa e consenso relativi alla Privacy  autorizzando il trattamento dei dati esclusivamente ai fini di diagnosi e cura da parte dei medici e del personale addetto ( cartella clinica o di altri documenti di tipo sanitario o inerenti la gestione amministrativa, rendicontazione a fini assicurativi).

La Reception, situata all’ingresso, è il punto di riferimento dedicato a servizi di:

– Accoglienza e accettazione
– Prenotazione visite e trattamenti
– Consegna referti
– Servizio riscossione e fatturazione
– Attività di segreteria

La Segreteria è a disposizione per tutte le informazioni riguardanti i servizi offerti, le singole prestazioni, gli orari di visita degli specialisti e i tempi di attesa, la descrizione delle numerose convenzioni attivate, le modalità di pagamento per le prestazioni erogate.
E’ possibile richiedere informazioni o chiarimenti oltre che per telefono ai numeri 0532 761272 e 0532 763481, anche inviando delle e-mail direttamente al Poliambulatorio tramite il Sito Web o all’indirizzo info@ferraramedica.it.

In struttura, sono a disposizione degli utenti opuscoli per una approfondita informazione sui servizi offerti.

I costi delle prestazioni sono definiti da un tariffario e rimangono invariate per tutta la durata del trattamento, concordando con il paziente un preventivo che rispecchia fedelmente il piano di cura.

La nostra struttura, per rispondere alle diverse esigenze di ogni paziente, ha individuato numerose modalità di pagamento delle prestazioni, anche con la possibilità di pagamenti rateali a condizioni agevolate grazie agli accordi che la struttura ha sottoscritto con Compass. Il personale di Segreteria potrà fornirvi tutte le informazioni e i chiarimenti necessari.

Dopo aver effettuato per ciascun paziente un attento esame anamnestico e prima di dare l’avvio al programma terapeutico si provvede a fornire verbalmente al paziente dettagliate e comprensibili informazioni, fornendogli poi i diversi moduli di consenso al trattamento, che provvederà a sottoscrivere.

Il paziente può interrompere le terapie in atto manifestandone la volontà in forma scritta.